从消费者投诉情况看，家居行业投诉有年年上涨的趋势，这反映家居市场的混乱，家居建材商家、家居卖场都多多少少存在问题。据统计，消费者在购买家居用品质量、售后服务、等问题较多，而宰客问题比较严重，投诉量也较大。

消费者购买衣柜遭宰客

目前，定制衣柜行业由于没有强制性的约束机制，导致“霸王条款”的出现。家住武汉市的欧阳女士就遇到了“霸王条款”，据欧阳女士透露：“我上周在家居品牌看中了一套整体衣柜，后来花了1万多买的，当时商家告诉我这是进口的衣柜，这个价钱非常划算，后来我买回家后，出国在外的女儿刚出差回来，我就炫耀跟她说买了进口衣柜还省了不少钱，我女儿一看便告诉我，我被商家给宰了，这个品牌算不算进口，国外也没有，只是这款衣柜的木材是国外进口，这款衣柜按道理说6000多久可以买下来。”

行业宰客行为屡见不鲜

像欧阳女士碰到这种情况早已不是第一次发生了，目前家居行业的宰客行为屡见不鲜。

明码虚假

目前市场上，衣柜计价还没有明确的行业规范，常见的按柜子/延米/套计算，奸商很容易打马虎眼;衣柜的配件也比较多，价格中是否包含柜体、五金、拉手等，如一些商家以局部的低价来吸引网友而台面的价格另算，两者加起来价格会比报价高出很多。

狸猫换太子

衣柜的材料类型非常多，市场上有些不良商家以优质的材料出样，来吸引客户的眼球，介绍的时候故意含糊不清，而安装到家里的实物与你当初看的样品差距很大。并且展厅出样用的是大厂家的东西，但实际给顾客加工时却是小长家生产的。商家赚取其中差价。小型加工厂的设备及加工工艺是无法与大型生产商家比较的，使用寿命也不一样。

拍胸脯保证 拍屁股走人

定制衣柜需要人安装，装得是否规范也关系到以后的使用寿命，有的商家图省事将安装外包，安装人员的水平得不到监督，安装中出现问题了商家、安装人员就推来推去;还有一些商家，承诺说上门维修，但工人迟迟不见，没有第三方的监督，消费者拿商家也没有办法。

购买衣柜见招拆招才能免算计

为了避免消费者在购买衣柜时防止被宰，见招拆招才能免算计。一是事前了解装家居市场，并对自己要购买的衣柜做功课，衣柜材质、品牌、风格多多了解。购买衣柜时要与商家下定金、签合同前，要仔细阅读合同;第二是选择信誉好的衣柜品牌，不要在不知名的品牌购买。第三是慎签合同，避免签订有霸王条款的合同。要将送货时间、付款方式、违约责任，以及材料品牌、价格工艺、保修、特殊要求等项目详细写进合同，工程中有变更或增加的项目，要签订补充协议。第四是购买衣柜一定要货币三家，多看看并进行对比。